Duración: 1 año (2 semestres)
PERFIL DEL EGRESADO
El Auxiliar Técnico en Soporte técnico y operaciones de centros de cómputo, esta capacitado para atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas y programadas, de acuerdo con los procedimientos establecidos, buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio. Asimismo, se comunica con otras personas en forma efectiva; busca y analiza información utilizando de manera adecuada las diversas herramientas de las TI; lidera emprendimientos con nuevas oportunidades de negocios y proyectos sostenibles; establece relaciones de respeto y justicia con los demás; demuestra comportamiento de liderazgo en su desempeño laboral y social; y promueve una cultura ambiental en su entorno.
MODULO 1. ATENCIÓN DE INCIDENTES Y PROBLEMAS DE OPERATIVIDAD EN EL CENTRO DE CÓMPUTO
Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha dede los sistemas o serviciosde TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
MODULO 2: MONITOREO Y ACCIONES DE MANTENIMIENTO DE CENTROS DE CÓMPUTO
Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio.